เห็นสถานะทั้งใบงาน และแยกรายชิ้น
ส่งมาหลายชิ้นในใบเดียวก็แยกดูได้ว่าชิ้นไหนถึงขั้นไหน ไม่ต้องมานั่งเดาว่าทั้งใบไปถึงไหนแล้ว ชิ้นที่ซ่อมจบแล้วขึ้นสถานะของมันเองโดยไม่ต้องรอชิ้นอื่น คุณจึงรู้ว่าติดอยู่ตรงไหนจริงๆ
TRACKING
ติดตามสถานะงานซ่อมเองได้ ตลอด 24 ชั่วโมง
ส่งเครื่องซ่อมแล้วเงียบหาย คือเรื่องที่ลูกค้ากลัวที่สุด โดยเฉพาะคนที่ส่งพัสดุมาจากต่างจังหวัด เราเลยทำระบบของเราเอง พอเปิดใบงาน ลิงก์วิ่งเข้ามือถือคุณทันที
ลิงก์ส่งให้ทาง SMS · ยืนยันเบอร์ + OTP · ไม่ต้องจำรหัส ไม่ต้องลงแอป
เข้าไปแล้วทำอะไรได้บ้าง
FEATURESดูรูปที่ช่างอัปโหลดระหว่างทำงาน
ช่างถ่ายรูปก่อนซ่อมและหลังซ่อมทุกงานอยู่แล้วเป็นขั้นตอนปกติของร้าน รูปชุดนั้นขึ้นในใบงานของคุณให้เปิดดูเองได้ทุกเมื่อ ไม่ต้องเชื่อคำพูดอย่างเดียว และไม่ต้องทักมาขอ
ดูรายการและราคาที่แจ้งไว้
รายการที่รับมา สิ่งที่ต้องเปลี่ยน และยอดที่เสนอไป อยู่ในใบงานให้ย้อนดูได้ตลอด ไม่ต้องเลื่อนหาในแชตว่าตกลงกันไว้เท่าไหร่
แชตถามร้านได้ในใบงานเลย
มีช่องแชตอยู่ในใบงาน ถามอะไรก็พิมพ์ถามตรงนั้น ส่งรูปประกอบได้ด้วย บทสนทนาผูกกับใบงานของคุณโดยตรง เราเห็นทันทีว่าคุณถามถึงเครื่องไหน ไม่ต้องเท้าความใหม่ทุกครั้ง
สแกนจ่ายและยืนยันการจ่ายในที่เดียว
พอซ่อมเสร็จจะมี QR ให้สแกนจ่ายในหน้าเดียวกัน จ่ายแล้วอัปสลิปยืนยันกลับเข้าระบบได้เลย สลิปเข้าไปผูกกับใบงานโดยตรง ไม่หายไปในแชตและไม่ต้องส่งซ้ำ
ติดตามเลขพัสดุขากลับ
พอส่งของกลับ เลขพัสดุขึ้นในใบงานให้กดติดตามต่อได้ทันที ไม่ต้องรอร้านพิมพ์เลขมาให้ทางแชต
เช็คเองได้ว่ายังอยู่ในประกันไหม
ใบงานเก่ายังเปิดดูได้ ในนั้นบอกประกันของแต่ละชิ้นไว้ ไม่ต้องรื้อหาใบรับซ่อมกระดาษหรือทักมาถามว่าซ่อมไปเมื่อไหร่ยังเคลมได้อยู่หรือเปล่า
ไม่มีรหัสผ่านให้จำ และไม่มีรหัสผ่านให้หลุด
ระบบไม่ใช้รหัสผ่านเลย จึงไม่มีรหัสให้ลืม ไม่มีรหัสให้ถูกเดา และไม่มีฐานรหัสผ่านให้ใครขโมย การเข้าใช้ยืนยันด้วยเบอร์ที่ลงทะเบียนกับ OTP ที่หมดอายุใน 5 นาทีแทน
สถานะแต่ละขั้น แปลว่าอะไร
STATUSสถานะเดินตามที่ช่างกดจริงในระบบหลังร้าน ไม่ใช่ข้อความที่มาพิมพ์ให้ดูทีหลัง
รับเครื่อง
ของถึงร้านและเปิดใบงานแล้ว เห็นเลขใบงานกับรายการที่รับไว้ครบทุกชิ้น
ตรวจสอบ
ช่างเปิดกล่องและตรวจอาการ ขั้นนี้คือขั้นที่เราแจ้งราคากลับไป
กำลังซ่อม
ตกลงราคาแล้ว งานอยู่บนโต๊ะช่าง ดูรูปหน้างานที่ช่างถ่ายไว้ได้
ซ่อมเสร็จ
ผ่านการเทสต์แล้ว รอชำระเงินหรือรอนัดรับ
จัดส่ง
แพ็คและส่งแล้ว เลขพัสดุขึ้นในระบบให้กดติดตามต่อได้
เข้าใช้ยังไง
HOW TOร้านเปิดใบงาน แล้วลิงก์ส่งถึงมือถือคุณเอง
ทันทีที่เรานำเครื่องเข้าระบบ ระบบส่ง SMS ไปที่เบอร์ที่คุณให้ไว้ พร้อมลิงก์เข้าใบงานของคุณโดยเฉพาะ ลิงก์ออกจากระบบเราทางเดียวเท่านั้น ไม่มีหน้าไหนบนอินเทอร์เน็ตที่กดเข้าใบงานคุณได้
ต้องเป็นเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
กดลิงก์แล้วต้องใส่เบอร์ให้ตรงกับที่แจ้งไว้ตอนเปิดใบงาน ถ้าไม่ตรงจะเข้าไม่ได้เด็ดขาด ต่อให้มีลิงก์อยู่ในมือก็ตาม และถ้าลองเดาเบอร์ผิดเกิน 5 ครั้ง ระบบล็อกไม่ให้ลองต่อ
ยืนยันอีกชั้นด้วยรหัส OTP
ผ่านเบอร์แล้วยังไม่พอ ระบบส่งรหัสไปที่เบอร์ที่ผูกกับใบงานนั้นอีกที เลือกเบอร์ปลายทางเองไม่ได้ รหัสมีอายุ 5 นาที แปลว่าคนที่จะเข้าถึงข้อมูลได้ ต้องถือมือถือเครื่องนั้นอยู่ในมือจริงๆ ณ ตอนนั้น
ผ่านครบสองชั้นแล้วถึงเห็นข้อมูล
สถานะทั้งใบและรายชิ้น รูปที่ช่างอัปโหลด ราคาที่แจ้ง ช่องแชต ปุ่มจ่ายเงิน เลขพัสดุ และข้อมูลประกัน อยู่ในหน้าเดียวกันหมด และเห็นเฉพาะใบงานของคุณ ไม่มีทางเห็นของคนอื่น
แน่นเรื่องความปลอดภัย แต่ง่ายสำหรับคุณ
ปกติสองอย่างนี้ต้องแลกกัน ระบบที่ปลอดภัยมักใช้ยาก ระบบที่ใช้ง่ายมักหลวม เราเลี่ยงการแลกนั้นด้วยการย้ายภาระไปไว้ที่ระบบแทนคุณ คุณไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน ไม่ต้องจำเลขใบงาน ไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่ต้องลงแอป แค่กดลิงก์ใน SMS ใส่เบอร์ตัวเอง แล้วกรอกรหัสที่วิ่งเข้ามาในมือถือเครื่องเดียวกัน จบใน 30 วินาที
ความง่ายนั้นไม่ได้แลกมาด้วยความหลวม เพราะด่านที่คนอื่นต้องผ่านมีสองชั้นซ้อนกัน ชั้นแรกคือเบอร์ต้องตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับใบงานนั้น ชั้นสองคือ OTP ที่ระบบเลือกปลายทางเอง ส่งไปเบอร์เดิมเท่านั้น ใครก็ระบุเบอร์ปลายทางไม่ได้ ต่อให้มีลิงก์อยู่ในมือ ไม่มีมือถือเครื่องนั้นก็จบตรงนั้น และเพราะไม่มีรหัสผ่านในระบบ จึงไม่มีรหัสผ่านให้รั่วตั้งแต่แรก
อีกอย่างที่อยากให้รู้คือ หน้าที่คุณเห็นต่อกับระบบหลังร้านที่ช่างใช้ทำงานจริงทุกวัน ฐานข้อมูลเดียวกัน ช่างกดสถานะตรงไหน หน้าคุณเปลี่ยนตรงนั้น ไม่มีขั้นตอนที่ใครต้องมานั่งอัปเดตให้อีกรอบ และเพราะไม่มีขั้นตอนนั้น มันเลยไม่มีวันลืมอัปเดต สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงบนโต๊ะช่าง ณ ตอนนั้น
เรื่องเดียวที่ต้องบอกไว้ก่อนคือ OTP วิ่งไปเบอร์ที่ผูกกับใบงานเท่านั้น ถ้าเปลี่ยนเบอร์หลังเปิดใบงานแล้ว แจ้งเราก่อน เดี๋ยวเราแก้ให้ ไม่งั้นจะรับรหัสไม่ได้
คำถามที่ถามบ่อยเรื่องการติดตามงาน
FAQได้ ร้านมีระบบติดตามงานซ่อมของตัวเอง พอเรานำเครื่องเข้าระบบ คุณจะได้ SMS พร้อมลิงก์เข้าใบงานของคุณเอง กดลิงก์ ยืนยันเบอร์ที่ให้ไว้ แล้วยืนยันอีกชั้นด้วย OTP จากนั้นดูได้ทั้งสถานะทั้งใบและรายชิ้น รูปที่ช่างอัปโหลด ราคาที่แจ้ง แชตถามร้าน จ่ายเงิน เลขพัสดุ และข้อมูลประกัน
ไม่ต้องทั้งสองอย่าง ลิงก์ส่งเข้ามือถือคุณทาง SMS ตอนที่ร้านเปิดใบงาน กดลิงก์แล้วยืนยันเบอร์กับ OTP ก็เข้าได้เลย ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน ไม่ต้องลงแอป ไม่ต้องผูกบัญชีอะไร
มีสองชั้น ชั้นแรกต้องใส่เบอร์ให้ตรงกับที่แจ้งไว้ตอนเปิดใบงาน ชั้นสองต้องกรอก OTP ที่ระบบส่งไปยังเบอร์ที่ผูกกับใบงานนั้นเท่านั้น เลือกเบอร์ปลายทางเองไม่ได้ รหัสมีอายุ 5 นาที คนที่บังเอิญได้ลิงก์ไปแต่ไม่ได้ถือมือถือเครื่องนั้นจึงเปิดดูไม่ได้
ได้ ระบบแยกสถานะเป็นสองระดับ ระดับใบงานบอกภาพรวม ส่วนแต่ละชิ้นมีสถานะของตัวเอง ชิ้นที่ซ่อมจบแล้วขึ้นสถานะของมันเองโดยไม่ต้องรอชิ้นอื่น คุณจึงรู้ว่าติดอยู่ที่ชิ้นไหน
ไม่ต้อง ในใบงานมีช่องแชตให้พิมพ์ถามได้เลย ส่งรูปประกอบได้ด้วย ข้อความผูกกับใบงานของคุณโดยตรง เราเห็นว่าคุณถามถึงงานใบไหนอยู่ทันที ไม่ต้องเท้าความว่าเป็นเครื่องไหน
ได้ พอซ่อมเสร็จจะมี QR ให้สแกนจ่ายในใบงาน จ่ายแล้วอัปสลิปยืนยันกลับเข้าระบบได้ในหน้าเดียวกัน สลิปเข้าไปผูกกับใบงานโดยตรง ทางร้านตรวจแล้วสถานะจะเดินต่อเอง
เปิดใบงานเดิมดูได้เลย ในใบงานบอกข้อมูลประกันของแต่ละชิ้นไว้ ไม่ต้องรื้อหาใบรับซ่อมกระดาษหรือทักมาถามว่าซ่อมไปเมื่อไหร่ ลิงก์เดิมที่เคยได้ทาง SMS ยังใช้เข้าได้
ทักมาทางไลน์ @tcom หรือโทร 091-003-5882 แจ้งชื่อกับเบอร์ที่ใช้เปิดใบงาน เราส่งลิงก์ให้ใหม่ได้ ถ้าเปลี่ยนเบอร์ไปแล้วแจ้งเราด้วย เพราะ OTP จะวิ่งไปที่เบอร์เดิมที่ผูกไว้กับใบงาน
ยังไม่ได้ส่งซ่อม? ดูขั้นตอนส่งพัสดุจากต่างจังหวัดได้ที่นี่
ขั้นตอนส่งพัสดุ →อัปเดตเนื้อหาหน้านี้ล่าสุด